Normas y condiciones del alquiler

1. Reserva. Solo se admite una celebración por día, con independencia de la franja horaria elegida. Las reservas online pueden solicitarse con un mínimo de 48 horas respecto al inicio de la franja y un máximo de 12 meses de antelación. Para fechas más próximas, debe consultarse por teléfono o WhatsApp. La solicitud bloquea la fecha durante 24 horas y queda confirmada cuando Chispitas valida el Bizum de 50 € enviado al 675 942 710. Ese importe garantiza la fecha y constituye la fianza del alquiler. Si no se recibe dentro de ese plazo, la fecha se libera automáticamente.
2. Precio y pago. Los precios publicados son finales e incluyen los impuestos aplicables. Los festivos y las vísperas de festivo usan la tarifa de viernes a domingo. El alquiler se abona a la entrada, en efectivo o mediante Bizum, y corresponde exclusivamente a la fecha y franja horaria elegidas.
3. Fianza. Si la celebración tiene lugar, los 50 € se devuelven al día siguiente, una vez revisado el espacio. Antes de la celebración, su devolución queda sujeta a la política de cancelación del punto siguiente. Podrá descontarse total o parcialmente el importe razonable y justificado de daños o roturas, pérdida de material o limpieza extraordinaria imputables al cliente. Se comunicará por escrito el concepto y el importe, aportando la evidencia disponible, como fotografías, factura o presupuesto. No se descontará por el desgaste normal ni por la limpieza ordinaria. Si el coste acreditado supera los 50 €, podrá reclamarse la diferencia.
4. Cancelación del cliente. Con más de 30 días: devolución íntegra de los 50 € o cambio de fecha sin gastos de gestión. Entre 15 y 30 días: cambio de fecha sin gastos de gestión o devolución de 25 €. Con menos de 15 días: no se devuelve la fianza, salvo fuerza mayor acreditada. La acreditación se limitará a demostrar la imposibilidad, sin conservar diagnósticos ni documentación médica innecesaria. En cualquier cambio se aplicará la tarifa vigente de la nueva fecha, comunicada y aceptada antes de confirmarlo.
5. Cancelación de Chispitas. Dará derecho a devolución íntegra de las cantidades abonadas o cambio de fecha, a elección del cliente. Si elige el cambio, se aplicará la tarifa vigente de la nueva fecha, comunicada y aceptada antes de confirmarlo.
6. Desistimiento. Una vez confirmada la reserva para una fecha concreta, no se aplica el derecho general de desistimiento de 14 días previsto para las contrataciones a distancia, al tratarse de un servicio relacionado con actividades de ocio que debe prestarse en esa fecha. Se aplicará en su lugar la política de cancelación indicada en los puntos anteriores.
7. Edad y supervisión. La zona infantil está destinada a niños y niñas de 3 a 12 años. Los menores estarán en todo momento bajo la vigilancia y responsabilidad de las personas adultas acompañantes. El alquiler no incluye cuidado ni custodia de menores.
8. Comida y bebida. Corren por cuenta del cliente, que deberá retirar la basura, los restos de comida y la decoración, y dejar el espacio recogido y en condiciones razonables de limpieza. No se exige una limpieza profesional. Se considera extraordinaria la limpieza que requiera trabajo o medios adicionales por basura, restos, derrames o suciedad fuera del uso normal. No se permite fumar ni consumir sustancias ilegales.
9. Decoración y uso. No se permiten clavos, adhesivos u objetos que dañen paredes, mobiliario o juegos. Deben respetarse las instrucciones de seguridad y utilizarse cada elemento conforme a su finalidad.
10. Horario. La salida debe completarse a la hora contratada. El exceso se cobra a 20 € por hora o fracción y podrá descontarse de la fianza. Otros daños o costes acreditados podrán reclamarse aparte.
11. Objetos personales. Chispitas no responde por pérdida, sustracción o deterioro de objetos personales, salvo responsabilidad legalmente exigible.
12. Videovigilancia. El espacio dispone de cámaras exclusivamente con fines de seguridad. La información completa y el cartel reglamentario estarán disponibles en el acceso. No existen cámaras en baños.
13. Aforo. Será el autorizado en la licencia de apertura y se comunicará antes de iniciar la actividad.
14. Reclamaciones. Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de los clientes.

Responsable del establecimiento: Esther Carrión Giner · NIF 48535286L.